Succesvol functioneren voor telefonisten/receptionisten
De functie telefonist(e)/receptionist(e) is veeleisend. Er is veel plezier te beleven aan het werk, maar of dat echt zo is, hangt van veel factoren af. Eén van die factoren is uw vakbeheersing. Die vormt de basis voor het oplossen van problemen zoals interne tegen- werking, onbereikbare medewerkers, gebrekkige werkorganisatie, slechte werkomstandigheden... Samen met een klein groepje vakgenoten gaan wij tijdens deze training in op deze en nog veel meer aspecten, zoals:
* technische ontwikkelingen
* communicatieproblemen met lastige bellers
* haastklussen tussendoor
* effectief samenwerken met collega's; teambuilding
* representatieve omgangsvormen
Locaties: Utrecht, Eindhoven en Zwolle.
Kosten voor deelname: € 295 p.p. excl. BTW
Docent: Tieneke Bertelink
| Locatie: | Datum: | |
|---|---|---|
| Utrecht | 30 - 10 - 2009 | Route-omschrijving |
| Eindhoven | 05 - 11 - 2009 | Route-omschrijving |
| Zwolle | 12 - 11 - 2009 | Route-omschrijving |
